———记全国农村青年创业致富带头人、丽水万客隆商贸有限公司董事长赵葛斌 

　　仅仅四五年时间，一家不足200平方米的便利店，已发展到拥有1家物流配送中心、70家连锁门店、七八百名员工、网点分布缙云、永康、丽水的商贸连锁企业。丽水万客隆商贸有限公司董事长赵葛斌以打造“缙云沃尔玛”为目标，致力让“万客隆”连锁店遍地开花，从缙云不断向浙江甚至全国各地延伸。

把握机遇 勇拓市场

　　缙云是地处浙中南的山区县，有农业人口39.8万人，占全县总人口91.1%，农村食品安全是薄弱环节，长期以来，广大农村群众落后的消费观念，给一些不法商贩可乘之机，山区农民成为了食品安全问题的主要受害者。

　　食品安全问题已越来越引起国家的关注和人民群众的重视，近年来，国家实施的“万村千乡”市场工程，为商贸流通业发展带来无限商机。

　　赵葛斌牢牢把握住这一机遇，紧紧围绕开展“万村千乡”市场工程，坚持“品质优良、实惠方便、提升大众生活品质”的经营宗旨，坚持“与人合作，与人分享”的经营理念，立志把企业做成“欠发达地区农村商贸流通业的优秀民族品牌代表”。根据区域环境实际和农村市场的现状，因地制宜、因店制宜，创造性地提出“一店两态”、农村袖珍便利、“夫妻档加盟”等农村特色经营模式。

　　从一家扩展到70多家，从缙云发展到丽水、永康，赵葛斌的“万客隆”连锁店开始到处生根发芽。

直面现状 捍卫安全

　　沃尔玛公司能够从小镇杂货店发展成为全球性的大公司，其中的一个奥秘就是真心实意地为顾客服务。赵葛斌也深知这个道理。多年来，他将万客隆打造成了放心、安心和称心购物的代名词。

　　“进货让供应商让利一分，销售让顾客节省一分”。赵葛斌坚持薄利多销的经营理念，真正让利群众。为确保食品安全，他在企业内部制订了一整套食品安全采购、配送、定价、退货等管理制度，形成了“统一采购、统一配送、统一定价、统一核算、统一结算、统一形象、统一营销策划”等“七统一”连锁经营机制，坚决杜绝“三无”产品进入超市；在企业内部建立起消费者投诉服务站，做到不称心商品可以随时更换、无条件退货，顾客投诉及时处理的承诺，赢得了农村消费者的信赖，超市门店开到哪里，哪里就有百姓的赞许声，“万客隆”成为当地百姓心中的品牌超市。

饮水思源 回馈社会

　　赵葛斌始终认为，企业的发展是政府和社会支持的结果，只有真情的回报社会，企业才能赢得社会的信赖和支持，才能不断地发展壮大。“万客隆”十分强调社会责任意识，通过打造“社会责任、企业责任和个人成就”三位一体的价值观，积极带动和帮助他人创业和解决实际问题。

　　帮助有困难有志向者创业，承担起社会责任，创造“万客隆”的社会价值。原缙云棉纺织厂下岗职工丁绍平，夫妻双双常年患病负债累累，基本生活难保障，赵葛斌就主动拿出8万多元资金和商品垫付给丁绍平，帮助他在雁岭乡左库村开办起万客隆便利店，除支付夫妻俩正常工资外，还把商店的利润与他对半分成。金竹村张永红一直想自己创业，由于资金欠缺，赵葛斌就把已选好址准备开直营店的店铺给他开加盟店，除免除加盟费、管理费、无偿派出管理人员帮他外，还铺垫他20多万元的商品，现在张永红已开起了2家加盟店。而且在企业招工中，赵葛斌优先录用下岗失业职工、残疾人等，为政府减轻负担，为社会创造财富。

　　他还热心公益事业，捐赠价值上万元的学习、教学用具给希望小学；主动承担镇老年大学的印刷资料费用；与两名困难党员帮扶结对，逢年过节给他们送上慰问金和慰问品……近年来，他已为社会捐赠救助10余万元。

百尺竿头 更进一步

　　近年来，该企业获得了多项荣誉： 2004年被丽水市人民政府授予“50佳个私企业”称号，被浙江省宣传部、省工商局等部门授予“诚信工商户”称号；2005年被确定为浙江省“千镇连锁超市龙头企业”，并被国家商务部列入浙江省“万村千乡”市场工程试点企业。

　　面对成绩，赵葛斌没有满足现状，他提出了企业发展的五年规划，立足农村，以超市连锁为重点，积极向外县、市拓展，力争在五年内，连锁门店发展到300家以上，年营业额5亿元以上，将企业打造成具有核心经营竞争力的民族连锁企业，做成欠发达地区商贸流通企业的优秀代表。